1. General

1.1. Tiempo de validez

La relación del miembro con Ciao Surveys GmbH está regida exclusivamente por la versión aplicable actualmente de las Condiciones Generales. En el caso de que estas Condiciones Generales fueran alteradas o adaptadas a cambios en la ley, estos cambios serían notificados al usuario por e-mail. Si el miembro sigue usando los servicios de Ciao después de haberle notificado cambios en las Condiciones Generales, ello significa que el miembro acepta las Condiciones modificadas.

1.2. Extensión del servicio

Ciao Surveys GmbH ofrece a sus usuarios registrados la oportunidad de participar en encuestas online de investigación de mercado. Los miembros reciben una invitación específica para cada encuesta, en la que se describen las condiciones de participación. Para cada encuesta, el miembro elige libremente si desea participar.

1.3. Requisitos de participación

Toda persona física de más de 14 años puede convertirse en miembro de Ciao, siempre que acepte todas las Condiciones Generales.

1.4. Acceso, contraseña, datos del usuario

Todo usuario registrado puede inscribirse una sola vez y debe asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. El miembro es responsable de cada utilización que se haga bajo su nombre y contraseña, por sí mismo o por terceras personas. El miembro notificará inmediatamente a Ciao cualquier uso no autorizado de los servicios de Ciao bajo su nombre y contraseña.

1.5. Protección de datos, publicidad por e-mail

La protección de su información personal es de extrema importancia para nosotros. Ciao utiliza todos los medios en su poder para asegurar la protección de datos online. Antes de aceptar estas Condiciones, por favor lea nuestra Declaración de protección de datos para saber cómo se trata su información personal si utiliza nuestros servicios de Internet.

1.6. Derecho de cancelación del registro

Ciao se reserva el derecho de cancelar la cuenta Ciao del miembro y de negarle el uso de los servicios de Ciao, en el caso de que este miembro incumpla estas Condiciones Generales, en particular creando cuentas múltiples o dando respuestas incoherentes a las encuestas, o violando la ley. Ciao suspenderá o cerrará su cuenta si consideramos que usted no ha actuado de buena fe al participar en encuestas online, o en el programa de "invitar a amigos". El uso de mecanismos automáticos de entrada o de programas está prohibido. Al utilizar dichos mecanismos o programas, el usuario pierde su derecho a recibir toda la cantidad ganada por su participación en encuestas. Ciao se reserva el derecho de tomar las medidas legales que considere oportunas.

2. Participación en encuestas

2.1. El número de invitaciones a encuestas que un miembro en particular recibe depende del perfil de usuario que éste completa. El miembro no tiene derecho a un número mínimo de invitaciones a encuestas. De todos modos Ciao se esforzará por invitar a todos los miembros de manera equitativa.

2.2. El usuario se compromete a dar respuestas razonables a todas las encuestas, en particular absteniéndose de dar cualquier respuesta sin sentido o incoherente (combinaciones de letras al azar, etc.)

2.3. Confidencialidad

Al hacerse miembro de Ciao, usted acepta que guardará una estricta confidencialidad y no transmitirá a terceras personas información obtenida a través de la conexión con cualquier encuesta, proyecto, cuestionario u otra actividad de investigación de mercado relacionado con Ciao. Usted acepta que usará la información contenida en cualquier encuesta, proyecto o cuestionario estrictamente con el fin de discutir y proporcionar datos relacionados con la investigación de mercado. Si descubre cualquier pérdida o revelación no autorizada de la información, lo notificará a Ciao.

3. Incentivos

3.1. Derecho a incentivos

El miembro recibe un "incentivo" o recompensa por participar en encuestas llevadas a cabo por Ciao, siempre que esto esté establecido en la invitación de la encuesta. Dicho incentivo puede venir dado como una suma de dinero, un pago en especie, la oportunidad de participar en un sorteo u otras recompensas similares, y se le comunicará en el email de invitación antes del comienzo de cada encuesta.
El miembro sólo tiene derecho a recibir un incentivo si ha completado la encuesta enteramente. En el caso de que el usuario no pertenezca al perfil requerido para la encuesta, ésta terminará automáticamente tras unas pocas preguntas introductorias. En este caso, generalmente el miembro no recibirá un incentivo.
En el caso de que el usuario haya dado respuestas obviamente incoherentes o sin sentido a las preguntas de la encuesta, su derecho a un incentivo podrá serle negado.

3.2. Pago de los incentivos ganados

El usuario podrá pedir un pago de los incentivos ganados en cualquier momento, siempre que:

3.2.1. haya alcanzado el saldo mínimo especificado en la actual versión aplicable de las Condiciones de Pago

3.2.2. siga siendo miembro de Ciao en el momento en que solicita el pago.

3.2.3. el usuario tenga el tipo de cuenta apropiado para recibir un pago monetario (véanse las Condiciones de Pago).

Los pagos en las cuentas bancarias de los miembros tienen lugar por lo general una vez al mes.

4. Finalización de la inscripción en Ciao

4.1. El miembro puede finalizar su inscripción en Ciao en todo momento. Después de darse de baja, el miembro pierde el derecho al pago de sus incentivos de encuestas. Por lo tanto, el usuario debería asegurarse de que solicita su pago final en el último momento, al mismo tiempo que cancela su inscripción. No se pueden hacer pagos de una suma inferior a la cantidad mínima permitida, ni siquiera en el caso de cancelación de la cuenta.

4.2. El miembro debe asegurarse de que entra en su cuenta (con su nombre de usuario y contraseña) al menos una vez cada seis meses. Si un miembro no entra en su cuenta o no participa en una encuesta en un periodo de seis meses, a pesar de que se le envíen invitaciones de encuestas, ello supondrá que dicho miembro ya no es activo. Por razones administrativas, la cuenta del usuario pasará a cero en este caso.

5. Cláusula Final

En el caso de que cualquier artículo de las Condiciones Generales se determine como no válido, no aplicable o nulo de manera total o parcial por cualquier razón, dichos artículos serán eliminados y el resto de las Condiciones Generales seguirá teniendo la misma validez y efecto. El artículo invalidado será reemplazado por un artículo que retome en lo posible su contenido legal y comercial.